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jueves, 14 de junio de 2012
viernes, 8 de junio de 2012
Orienta tu empresa a las ventas con la formación empresarial: Reflexión estratégica en Ventas
Consigue que todos los departamentos estén orientados a las ventas y fidelización de clientes.
Producto
Cliente
Canal comercial
Recursos humanos
Ingresos
Incentivos
Postventa
TUS OBJETIVOS SON NUESTROS OBJETIVOS
Más información http://www.equipohumano.net/formulario/?ref=1
lunes, 4 de junio de 2012
jueves, 29 de marzo de 2012
1, 2, 3… VENDE E HIPNOTIZA A TUS CLIENTES
El departamento comercial siempre ha
tenido una función relevante dentro de
la empresa afirmando que, sobre todo ahora, son el “motor” de la organización.
Son parte de la cadena de valor, que ahora mismo juegan un papel primordial. Ahora,
más que nunca, los profesionales que hacen actividad comercial tienen que actuar
con más fuerza cada día y una buena forma
de organizar sus esfuerzos es tener un plan “concreto”, arma imprescindible
para las empresas del siglo XXI.
Hoy por hoy no
sirve el “hacer por hacer”, debes utilizar procedimientos, herramientas y
habilidades que te guíen y te indiquen de forma objetiva cómo lo estás haciendo
para evaluar los resultados conseguidos y así, tras el seguimiento si es
necesario, cambiar la estrategia comercial.
Un buen plan estratégico
y de marketing es el mapa que se necesita para lidiar sobre las turbulentas
aguas del mercado de hoy, gracias al cual se pueden seguir correctamente los
objetivos preestablecidos.
¿Qué debe de
contener tu plan?
1º. Es fundamental que analices: Beneficios/Oferta. Los únicos productos y servicios que tienen
éxito, son aquellos que ofrecen beneficios superiores a su costo.
Es fundamental
conocer las necesidades, motivaciones y satisfacción que genera en el cliente
adquirir tu producto/servicio ya que, tus expresiones, tus argumentos, tus
técnicas y procedimientos de venta, serán lo que le transmitas y con lo que
captes su atención. Cuando tras una necesidad satisfecha, generes otra.
2º. En segundo lugar, el Segmento del Mercado, a dónde vas a dirigir tus productos/
servicios.
Tienes que
plantearte si la dirección escogida es la adecuada, posiblemente, el segmento
de mercado, las estrategias, el tipo de cliente, etc. Durante un tiempo fueron excelentes para
generar negocio pero ahora, ¿te sirven? Quizás un ajuste creativo en técnicas,
modelos de negocio y recursos puedan proporcionar algún cambio.
3º. Identidad,
esta es la forma en que tus clientes te percibirán, ¿amigables?, ¿rápidos?,
¿sofisticados?...
Es importante
que definas qué es lo que quieres que destaquen los clientes de ti, pues por
mucho que te empeñes en marcar tus propios ítems e indicadores de profesionalidad,
la calidad la marcan tus clientes, y debes tener muy claro qué es lo que
quieres que recuerden de ti.
4º. Y por último, Métodos/Herramientas de Marketing.
Describir y desarrollar los métodos que usarás para transmitir tu oferta así como la
frecuencia.
Y es que en
ventas, todo plan que esté bien definido es el punto de partida sobre el que
trabajar y por el que apostar, pero, dentro del paquete de presentación, va
incluido el comercial que, como bien dice el Principio de Pareto, puede llegar
a alcanzar el 80% de protagonismo, frente al 20% de importancia que se le puede
dar a lo que estamos vendiendo.
Hay que
desarrollar detenidamente cada uno de estos puntos, y cada empresario, directivo,
gerente, comercial… obtener de cada uno el máximo partido definiendo
exactamente el por qué y para qué emplearlo y qué resultados obtener. Así podrá
desarrollar su “herramienta mágica para triunfar”.
A modo de curiosidad… ¿Sabías que cuando miras a
alguien haciendo deporte en televisión — digamos una carrera de remos — todas
tus terminaciones nerviosas y micro músculos “se disparan”? Esto quiere decir
que estás haciendo todos los mismos movimientos internos que el atleta, lo único que no haces es el
movimiento externo final. Pues este es el efecto que tenemos que provocar en
nuestros clientes. Tenemos que ser capaces de hacer que el comprador sienta y
viva el producto como nosotros lo hacemos, intentando conseguir que tu idea
lata en su mente, con una única finalidad: ¡hipnotizarlo
para que nos compre!
Mónica Salvador Marí
Consultora Equipo Humano S.L.
Adaptación del artículo publicado el miércoles 29
de febrero de 2012
en
EquipoHumano.blogspot.com
jueves, 15 de marzo de 2012
La internacionalización de los servicios de Equipo Humano en los medios de comunicación
La empresa ha firmado una alianza estratégica con SDO Consultores, una de las principales consultoras de recursos humanos y organización lusa. Equipo Humano se convierte así en la primera consultora valenciana en operar en Portugal y potencialmente en Mozambique y Sri Lanka.
Este acuerdo salta a medios de comunicación como Valencia Plaza, Noticias Comunitat Valenciana y Expansión.
Este acuerdo salta a medios de comunicación como Valencia Plaza, Noticias Comunitat Valenciana y Expansión.
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| Noticias Comunitat Valenciana |
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| Valencia Plaza |
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miércoles, 14 de marzo de 2012
HAZ DE LA COCINA UNA EXPERIENCIA FORMATIVA - COOK2BUILD: Cocinando el cambio
La Federación Valenciana de Empresarios de la Construcción en colaboración con la Consultora de Recursos Humanos Equipo Humano te convoca el jueves 29 de marzo al programa formativo COOK2BUILD. Hemos diseñado este programa para acompañarte en el
desarrollo de tus habilidades y así organizarte y desenvolverte en tu puesto de
trabajo, tan necesario en la situación actual que vivimos tan cambiante y que
demanda de competencias que hay que “entrenar” continuamente. Podrás conocer
tus puntos fuertes y tus puntos débiles así como el proceso para mejorarlos y
desarrollar diferentes habilidades en función de las situaciones vividas. Desarrollarás
las competencias necesarias para tener relaciones interpersonales productivas
así como procesos de comunicación eficaces.
Nuestros programas de formación son verdaderas experiencias.
Pensamos que la mejor forma de desarrollar mejores conductas y comportamientos
es ejercerlo y corregir en función de la acción. Por ello, te proponemos un día
de formación practicando las diferentes herramientas para dar respuesta de
forma efectiva a las demandas que exige el puesto de una persona que tiene responsabilidades.
En la formación experiencial, el alumno se convierte en el principal actor,
siendo el responsable del proceso de aprendizaje, cambiando la figura del
formador clásico por el de facilitador del cambio.
La experiencia va dirigida a Gerentes, Responsables de Área,
Jefes de Equipo, Líderes de proyectos o cualquier trabajador de una empresa (no
importa el departamento) que desee mejorar sus habilidades para gestionar y
organizar mejor su día a día y liderar equipos de trabajo.
Mónica Salvador
Consultora Equipo Humano S.L..
INSCRIPCIONES: monica.salvador@equipohumano.net
96 3468580 / 667 768 586
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Profesionales de la Asociación de Jóvenes de Empresarios de Valencia y de Castellón aprendieron nuevas formas de hipnotizar a sus clientes para...¡vender más!
La
Formación Experiencial “1,2,3 Vende en Hipnotiza a tus clientes” que la
consultora Equipo Humano realizó el pasado Jueves 08 de Marzo tuvo como
asistentes a profesionales de distintos sectores los cuales pudieron aprender
de forma diferente y ampliar sus conocimientos gracias a las experiencias de
los participantes y a los contenidos teóricos que se aportaron.
Para esta jornada que
se realizó de la mano de la Asociación de Jóvenes Empresarios de Valencia y de
Castellón en la Masía Durbá (Castellón) se plantearon durante la mañana retos y
ejercicios donde poner en práctica sus habilidades como comerciales así como
sus estrategias de venta.
A través de las
pruebas a las que se enfrentaron se dieron cuenta de la importancia que tiene
retener la información que el cliente te aporta así como aumentar la capacidad
de observación pues muchas veces se atiende a los detalles más por lo que se ve
que por lo que se escucha. Las preguntas también tienen un papel relevante en
cualquier contacto comercial pues a través de ellas es como se debe averiguar
la necesidad del cliente y así, ante sus problemas, ofrecerle soluciones
distintas y diferentes a como la competencia sugiere.
Un espacio lleno de
objetos de distinto valor simulaba los diferentes clientes a los que vender. A
través de este ejercicio se analizó el plan comercial que la empresa utiliza actualmente
para acercarse a los mismos mediante acciones comerciales. En estos momentos,
vender es una tarea que requiere de esfuerzo y creatividad por lo que a través
de la venta de productos desconocidos pudieron analizar su propio estilo como
vendedor y recapacitar sobre el mejor proceso de venta.
La
negociación también fue un punto importante en la jornada además de
complementarlo con una parte importante en la visita; cómo apelar a las
emociones para enriquecer el encuentro y sobre todo, marcar la diferencia en el
cliente dejando claro por qué nos necesita, conseguir una venta emocional.
Durante la tarde se
reflexionó sobre lo sucedido invitando a que los participantes generaran valor
añadido a sus productos, servicios y sobre todo, presentaciones ante el
cliente. A través de una ficha que fue utilizada como guión, mejoraron su
argumentario para presentar su empresa destacando aquellos puntos con los que
dejar hipnotizados a los clientes. En la fase final, solo quedaba evaluarse
para destacar aquellos aspectos que les funcionan como puntos fuertes y señalar
los aspectos a desarrollar para seguir captando la atención y mantenerse en la
mente del cliente como buen hipnotizador.
Según
la valoración de los propios participantes, la metodología empleada facilitó el
aprendizaje de nuevas técnicas, sistemas y habilidades pues salir del contexto
laboral les ayudó a responder de forma natural a las distintas situaciones,
pudiendo analizar lo que habían hecho bien y lo que podían mejorar de una forma
sencilla y transparente donde el feedback de los compañeros y de los
consultores ayudó a enriquecer y mejorar la profesionalidad de cada uno
ofreciendo la oportunidad de seguir aprendiendo que es lo más importante.
Mónica Salvador Marí
Consultora Equipo Humano S.L.
miércoles, 29 de febrero de 2012
Entrar en la mente de los clientes: cómo convertirse en un hipnotizador y vender
El departamento comercial siempre ha
tenido una relevante función dentro de la empresa afirmando que sobre todo
ahora, son el “motor” de la organización. Son parte de la cadena de valores,
que ahora mismo juegan un papel primordial. Ahora, más que nunca, los
profesionales que hacen actividad comercial tienen que actuar con más fuerza
cada día y una buena forma de organizar sus esfuerzos es tener
un plan “concreto”, arma imprescindible para las empresas del siglo XXI.
Hoy por hoy, no sirve el “hacer por hacer”, debes utilizar
procedimientos, herramientas y habilidades que te guíen y te indiquen de forma
objetiva cómo lo estás haciendo para evaluar los resultados conseguidos y así,
tras el seguimiento si es necesario, cambiar la estrategia comercial.
Un buen plan estratégico
y de marketing es el mapa que se necesita para lidiar sobre las turbulentas
aguas del mercado de hoy, gracias al cual se pueden seguir correctamente los
objetivos preestablecidos.
¿Qué debe de
contener tu plan?
1º. Es fundamental que analices: Beneficios/Oferta. Los únicos productos y servicios que tienen
éxito, son aquellos que ofrecen beneficios superiores a su costo.
Es fundamental
conocer las necesidades, motivaciones y satisfacción que genera en el cliente
adquirir tu producto/servicio ya que, a través de tus expresiones, tu
argumentario, tus técnicas y procedimientos de venta será lo que le transmitas
y con lo que captes su atención. Cuando tras una necesidad satisfecha, generes
otra.
2º. En segundo lugar, el Segmento del Mercado, a dónde vas a dirigir tus productos/
servicios.
Tienes que
plantearte si la dirección escogida es la adecuada, posiblemente, el segmento
de mercado, las estrategias, el tipo de cliente, etc. durante un tiempo fueron excelentes para
generar negocio pero ahora, ¿te sirven? Quizás un ajuste creativo en técnicas,
modelos de negocio y recursos puedan proporcionar algún cambio.
3º. Identidad,
esta es la forma en que tus clientes te percibirán, ¿amigables?, ¿rápidos?,
¿sofisticados?...
Es importante
que definas qué es lo que quieres que destaquen los clientes de ti, pues por
mucho que te empeñes en marcar tus propios ítems e indicadores de profesionalidad,
la calidad la marcan tus clientes, y debes tener muy claro qué es lo que
quieres que recuerden de ti.
4º. Y por último, Métodos/Herramientas de Marketing.
Describir y desarrollar los métodos que usarás para transmitir tu oferta así como la
frecuencia.
Y es que en
ventas, todo plan que esté bien definido es el punto de partida sobre el que
trabajar y por el que apostar, pero, dentro del paquete de presentación, va
incluido el comercial que, como bien dice el Principio de Pareto, puede llegar
a alcanzar el 80% de protagonismo, frente al 20% de importancia que se le puede
dar a lo que estamos vendiendo.
Hay que
desarrollar detenidamente cada uno de estos puntos, y cada empresario, directivo,
gerente, comercial… obtener de cada uno el máximo partido definiendo
exactamente el por qué y para qué emplearlo y qué resultados obtener. Así podrá
desarrollar su “herramienta mágica para triunfar”.
A modo de curiosidad… ¿Sabías que cuando miras a
alguien haciendo deporte en televisión — digamos una carrera de remos — todas
tus terminaciones nerviosas y micro músculos “se disparan”? Esto quiere decir
que estás haciendo todos los mismos movimientos internos que el atleta, lo único que no haces es el
movimiento externo final. Pues éste es el efecto que tenemos que provocar en
nuestros clientes. Tenemos que ser capaces de hacer que el comprador sienta y
viva el producto como nosotros lo hacemos, intentando conseguir que tu idea
lata en su mente, con una única finalidad: ¡hipnotizarlo
para que nos compre!
Estos y otros contenidos son los que se pretenden
desarrollar en la formación que seguirá una metodología totalmente práctica que
la consultora ha diseñado y que finalizará con una parte de Networking para
aumentar las redes de contactos profesionales. En esta ocasión, se ha
organizado el curso en la Masía Durbá de Segorbe de la mano de la Asociación de
Jóvenes Empresarios de Valencia y de Castellón.
Mónica Salvador Marí
Consultora Equipo Humano S.L.
INSCRIPCIONES: monica.salvador@equipohumano.net
96 346 85 80 | 667 768 586
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